L'attivazione del sistema informativo a supporto della certificazione dei corsi FSE è stata una tappa fondamentale verso la progressiva informatizzazione del sistema di gestione dei progetti con due effetti: la semplificazione delle procedure e il miglioramento dei servizi per operatori e cittadini.


Il progetto 2002 di realizzazione del nuovo sistema informativo on-line per la certificazione dei corsi FSE è solo una delle tappe del processo di progressiva informatizzazione delle procedure, intrapreso da questa Direzione nel tentativo di accellerare il tema della semplificazione attraverso l'utilizzo dello strumento informatico.

Le politiche a sostegno dell'informatizzazione e semplificazione dei processi sono rivolte a facilitare il rapporto con l'operatore, in primis, per arrivare poi alla semplificazione del rapporto con l'utente finale.

Il processo è iniziato nel 2001-2002 con l'apertura di Monitor Web, la prima piattaforma seria di gestione di tutti i programmi e bandi, all'interno della quale si sono aperte poi delle nicchie come la certificazione, la prenotazione e la verifica delle commissioni di esame.

I sistemi si sono evoluti dalla costruzione di piattaforme funzionali all'utilizzo di banche dati come fonte di informazione: da Borsa lavoro, fino ai più recenti.

L'esigenza di avere nella piattaforma informatica uno strumento di supporto a tutti i processi del sistema, mira non solo a migliorare i servizi verso l'utente ma anche ad operare un controllo reale. Accessibilità e controllo, dunque.

Il Fondo Sociale Europeo ha indubbiamente accelerato il processo di regolamentazione dei processi e dunque il sistema di efficienza e, poi, di qualità per rispondere a tutti i livelli di controllo e ha alzato lo standard di qualità. Il raffronto a livello internazionale ha stimolato e velocizzato il processo.

Il sistema di gestione dei corsi è stato poi allargato come standard per la gestione di tutti i corsi IFTP.

La realizzazione dello strumento informatico ha portato dapprima a razionalizzare e standardizzare gli strumenti e i format (a partire dall'utilizzo dei loghi e delle formalità sulle dichiarazioni delle competenze) e a portare a norma tutte le attestazioni. In secondo luogo ha portato al controllo della certificazione, al controllo incrociato degli attestati alle persone, ai beneficiari finali e ha introdotto il controllo automatico dei processi.

La seconda ricaduta immediata della messa on-line dei processi è stata la razionalizzazione delle procedure per arrivare ad una semplificazione.

Abbiamo introdotto dei tavoli coinvolgendo gli operatori associati con le parti sociali, per normare nel rispetto della semplificazione e per avere un sistema che rispondesse alle effettive esigenze dell'utente finale.

Va ricordato che prima del sistema informatico c'erano le code degli operatori per la presentazione delle domande di finanziamento FSE.